Le poste consiste à prendre en charge et traiter les demandes des utilisateurs en support de 1er et 2e niveau, analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, périphériques et accès. Il inclut l'installation, la configuration et la maintenance des équipements, la gestion des comptes dans Active Directory/Entra ID, le support des environnements Microsoft 365, Outlook, Teams, la gestion des appareils mobiles, la documentation des incidents et la participation à des projets IT. Le candidat doit avoir une formation en informatique ou qualification équivalente, une première expérience en support, de bonnes connaissances de Windows et Microsoft 365, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais.